Газпром добыча Ямбург

(ранее Ямбурггаздобыча)

Отрасль: Добывающие отрасли

Задачи

Целью проекта являлось создание единой корпоративной системы для управления всеми филиалами, подразделениями и видами деятельности ООО «Ямбурггаздобыча». До начала проекта типовые бизнес-процессы компании не были полностью формализованы и в каждом филиале реализовывались по-разному. Отсутствовала единая нормативно-справочная документация (справочники НСИ), необходимая для унификации взаимодействия подразделений. Будущая система должна была создать основу для стандартизации бизнес-процессов, централизовать учетные функции, обеспечить единство методологии учета, повысить прозрачность и оперативность учета результатов деятельности и, таким образом, повысить эффективность управления обществом в целом.

Решение

Для создания системы было выбрано решение SAP на базе системы R/3, максимально отвечающее требованиям заказчика с точки зрения масштабируемости, надежности и функциональных возможностей. На основании собранной информации об имеющейся экспертизе в нефтегазовой отрасли и опыте создания корпоративных систем управления на базе решений SAP, руководство ООО «Ямбурггаздобыча» в качестве исполнителя данного проекта выбрало компанию IBS.

Проект по внедрению системы был выполнен за два года. В 2005 году информационно-управляющая система на базе решения SAP R/3 была введена в промышленную эксплуатацию одновременно во всех филиалах ООО «Ямбурггаздобыча». К 1 мая 2005 года в системе была получена и сдана в ОАО «Газпром» квартальная отраслевая и налоговая отчетность, а в феврале 2006 года был сформирован полный пакет годовой корпоративной отчетности.

Информационно-управляющая система обеспечивает ведение бухгалтерского и налогового учета, учет затрат, управление закупками и запасами, сбытом и анализом продаж. ИУС на базе решения SAP R/3 полностью обеспечивает внутренние потребности ООО «Ямбурггаздобыча» в управлении ключевыми бизнес-процессами и служит базой для организации деятельности предприятия. Информационная система обеспечивает учет затрат и доходов, позволяет автоматически вести налоговый учет в разрезе утвержденных налоговых показателей. Обеспечены прозрачность и единообразие ведения бухгалтерского учета филиалами общества в соответствии с требованиями учетной политики материнской компании ОАО «Газпром» и законодательства РФ. В рамках реализации проекта создано информационное хранилище данных и система корпоративной отчетности ООО «Ямбурггаздобыча», с помощью которой формируются и представляются отчеты в ОАО «Газпром» и налоговые органы.

Следует отметить объем функциональности созданной информационной системы, которая охватывает более 8 различных видов деятельности и эксплуатируется в 12 территориально распределенных подразделениях ООО «Ямбурггаздобыча» – в городе Новый Уренгой, вахтовых поселках Ямбург и Новозаполярный. В настоящее время в информационно-управляющей системе предприятия работает около 700 пользователей.

С прицелом на будущее

Между бухгалтерским и управленческим учетом есть принципиальное отличие. Цель бухгалтерского учета — получение фактических данных о финансовых результатах в отчетный период. Управленческий учет обеспечивает менеджмент организации информацией, позволяющей проанализировать этот результат и выработать рекомендации, необходимые для принятия управленческих решений, направленных на повышение эффективности работы компании. Соответственно, и требования к процессам получения и обработки информации при организации бухгалтерского и управленческого учетов различаются.

Для принятия правильных управленческих решений информация нужна здесь и сейчас, причем в большем количестве аналитических разрезов, чтобы была возможность выявлять основные причины и тренды, результаты тех или иных действий менеджмента и влияния внешней среды на деятельность компании. От скорости получения информации во многом зависит качество принимаемых решений и в конечном итоге — конкурентоспособность.

При этом информация должна обладать достоверностью и полнотой, позволяющей принимать взвешенные, продуманные решения. Еще одно требование — проактивность. Управленческая отчетность должна отражать не только прошлые события, но и содержать прогноз, планы и ожидания на период от одного квартала до нескольких лет. Это позволяет руководителю заранее оценить возможные варианты развития событий, выбирая оптимальные решения. Кроме того, информация должна быть адресной, ориентированной на конкретного потребителя, и гибкой, обеспечивающей потребности руководителей разного уровня при изменении среды функционирования организации. И наконец, информация должна быть удобно представлена. Гора цифр, бескрайние и нечитаемые таблицы, сложные тексты — это не то, что нужно современному руководителю. Время, которое он тратит на то, чтобы в них разобраться, слишком дорого. Лучше всего руководствоваться принципом 3—30—3: за три секунды должно быть понятно, о чем отчет; за 30 секунд должны быть понятны выводы, следующие из отчета; за три минуты отчет должен позволять определить дальнейшие действия.

Чтобы выполнить все эти требования, необходимо создать объемную и сложную систему сбора и предоставления информации.

Информация в кубе

Решение, которое сегодня использует «Газпром нефть» для сбора и оценки огромных объемов информации, — это система бизнес-планирования и управленческой отчетности на базе продукта Microsoft Office PerformancePoint Server 2007. Она справляется со своей задачей, однако по современным меркам количество аналитических разрезов, по которым оценивается деятельность организации, у нее относительно невелики. Растущие потребности развивающегося бизнеса сформировали запрос на внедрение качественно новой системы автоматизации управленческого учета. Ответом на него стал запуск в конце 2012 года реализации масштабного проекта «Система планирования и отчетности (СПО)» на основе программного продукта Oracle Hyperion Planning с использованием технологии MOLAP на базе Oracle Hyperion Essbase Server.

Справка: OLAP

Оnline analytical processing, аналитическая обработка в реальном времени, — технология обработки данных, заключающаяся в подготовке суммарной (агрегированной) информации на основе больших массивов данных, структурированных по многомерному принципу. Термин OLAP ввел американский ученый британского происхождения Эдгар Кодд. Аббревиатура OLAP впервые появилась в публикации журнала Computerworld в 1993 году, в которой Кодд сформулировал 12 принципов аналитической обработки. В качестве продукта, удовлетворяющего предложенным принципам, Кодд указал систему Essbase компании Arbor (поглощенной в 1997 году компанией Hyperion, которую, в свою очередь, в 2007 году купила компания Oracle).

Сегодня существует множество коммерческих OLAP-продуктов, условно разделенных на три основных типа: MOLAP (многомерная OLAP), ROLAP (реляционная OLAP) и HOLAP (гибридная OLAP). В число производителей OLAP входит немало известных мировых IT-компаний, в том числе Microsoft, Oracle, IBM и SAP. Реализации технологии OLAP являются компонентами программных решений класса Business Intelligence (BI) и Corporate/Enterprise Performance Management (CPM / EPM).

В рамках проекта созданы многомерные OLAP-кубы для вычислений с учетом большого количества параметров, по которым компания намерена отслеживать динамику своей деятельности и строить прогнозы. К таким параметрам могут относиться время, объемы добычи, выпуска продукции и продаж, внешние факторы, влияющие на те или иные показатели, и многое другое. Количество аналитических измерений в OLAP-кубах достигает довольно больших величин. Например, «Газпром нефть» планирует вести управленческий учет в разрезе 25 и более аналитик, которые упакованы в 14 измерений кубов СПО.

MOLAP прекрасно подходит для таких вычислений, она способна достаточно быстро проводить необходимые расчеты, однако при этом генерируются огромные объемы данных. В результате наблюдается явление, которое принято называть взрывом данных. Далеко не каждый сервер способен выдержать этот взрыв, потому одним из ключевых требований при внедрении MOLAP становится использование высокопроизводительного оборудования с большим объемом оперативной памяти.

При удовлетворении запроса на предоставление полных и непротиворечивых данных основная сложность — получение качественной и полноценной исходной информации от всех подразделений компании и дочерних организаций. При этом для корректной обработки данные должны предоставляться в совместимых форматах. Эта задача носит одновременно и организационный, и технический характер. С одной стороны, за ней стоит огромное количество людей, которые отвечают за ввод данных, с другой — IT-специалисты, которые создают необходимые для этого условия, в частности, реализуют интеграционные механизмы, обеспечивают работоспособность оборудованных соответствующим программным обеспечением рабочих мест и качественную связь между всеми подразделениями компании. И то и другое требует тщательной подготовки.

Сейчас идет опытно-промышленная эксплуатация СПО, в ходе которой формируются квартальная отчетность и прогноз деятельности компании до конца года. Качество исходных данных обеспечивается работой в смежных направлениях — развитием корпоративного хранилища данных (КХД БЭФ) и реализацией группы проектов, направленных на доработку учетных систем («Сбыт+», «Система оперативной логистики (СОЛ)» и др.). Согласно плану до 90% подразделений и дочерних предприятий компании в будущем смогут передавать фактические данные в СПО при помощи КХД БЭФ, избегая ручной загрузки.

Основная работа по совершенствованию процессов бизнес-планирования и управленческого учета «Газпром нефти» и перевод их на новые технологические платформы должны завершиться в 2015 году.

Зеленая кнопка

Перспектива дальнейшего развития управленческого учета уже вполне ясна — это концепция «зеленой кнопки». Название достаточно прямо указывает на смысл решения — предполагается, что в относительно недалеком будущем степень автоматизации управленческого учета достигнет такого уровня, когда весь комплекс процедур, необходимых для формирования отчетности, будет запускаться нажатием одной кнопки.

Применительно к компании это должно выглядеть следующим образом: вечером шестого рабочего дня после закрытия бухгалтерского учета за предыдущий месяц, нажимается «зеленая кнопка». Она запускает автоматические процедуры, собирающие, трансформирующие и суммирующие информацию из первичных учетных систем (SAP, 1C, OIS и др.) и затем передающие данные в КХД, СПО и автоматизированной системе бюджетного управления (АСБУ). Уже на следующий день бизнес-аналитики и экономисты смогут пользоваться отчетностью, а руководители с помощью BI-инструмента QlikView увидят результаты за прошлый месяц. Сегодня это может показаться фантастикой, однако способы решения такой задачи уже обсуждаются и прорабатываются специалистами «Газпром нефти». Что надо для того, чтобы эта концепция была реализована?

Во-первых, во всех бизнес-единицах необходимо использовать корпоративный план счетов (КПС) — от исходных учетных систем (SAP, 1C) до систем консолидации управленческой информации (АСБУ, СПО). Во-вторых, компания должна располагать мощной IT-инфраструктурой, серверы которой позволят обрабатывать большие массивы данных. Такие системы уже существуют, объемы их оперативной памяти измеряются терабайтами, чего более чем достаточно для текущих запросов даже крупного бизнеса. Различное программное обеспечение, необходимое для организации процесса, — IT-системы для сбора и обработки информации со сложными математическими алгоритмами расчетов, системы управления базами данных, хранилища, визуализаторы — также представлены на рынке. Кроме того, потребуется качественный интернет-коннект со всеми базами данных дочерних организаций, многоуровневая консолидация и т.д.

В конечном счете решение задачи сводится к тому, чтобы соединить имеющиеся элементы пазла в общую картину. Безусловно, поиск, тестирование и внедрение этих продуктов — дело непростое и длительное. Потребуется немало времени на отладку как самих систем, так и их взаимодействия друг с другом. Но процесс этот уже запущен.

АЛЕКСЕЙ УРУСОВ, руководитель дирекции экономики и корпоративного планирования «Газпром нефти»:

Отсутствие в организации управленческих прогнозов можно сравнить с ездой на автомобиле, где водитель вместо того, чтобы смотреть вперед, ориентируется в дорожной ситуации по зеркалам заднего вида. Неудобно? Более чем. И даже опасно. Тем не менее многие компании по-прежнему пытаются развивать свой бизнес, основываясь исключительно на данных бухгалтерской и финансовой отчетности из предыдущих отчетных периодов, и не уделяют должного внимания прогнозированию. Но в век, когда не только информация, но и скорость ее получения являются очень критичными параметрами, это уже несовременно. Тот, кто раньше поймет необходимость смотреть вперед, тот сможет ехать и быстрее, и безопаснее. Поэтому внедрение автоматизированной системы планирования и управленческой отчетности, безусловно, является важным конкурентным преимуществом.

Необходимо отметить, что СПО — это лишь вершина айсберга. В этой системе будут консолидироваться управленческая информация по результатам финансово-хозяйственной деятельности, прогнозы и бизнес-планы по всей компании «Газпром нефть».

В связи с функциональными особенностями блоков и бизнес-единиц «Газпром нефти» для более детального планирования и прогнозирования своей деятельности одновременно внедряются решения на этой же программной платформе Oracle Hyperion. В блоке разведки и добычи система АСБ БРД (в рамках проекта «Аврора») покрывает потребности основных активов этого блока. В блоке логистики, переработки и сбыта практически завершена имплементация АСБУ НПЗ как шаблонного решения для ОНПЗ и МНПЗ, а также начинается реализация АСБУ для компании «Газпромнефть — смазочные материалы». С четвертого квартала 2014 года систему Oracle Hyperion Planning начала использовать сербская NIS. Для получения необходимых расшифровок и детализации информации все эти решения будут интегрированы между собой, обеспечивая непротиворечивость информации.

КОНСТАНТИН КРАВЧЕНКО, начальник департамента информационных технологий, автоматизации и телекоммуникаций «Газпром нефти»:

Реализация таких масштабных проектов, как «Система планирования и отчетности в ОАО «Газпром нефть», требует привлечения не только финансовых, но и кадровых ресурсов. Сегодня в проекте принимает участие большая команда специалистов из финансовых и экономических подразделений компании и блоков, а также более чем 500 пользователей системы.

Проект многогранный, и на плечи IT-специалистов компании возложено множество самых разнообразных задач, касающихся и разработки целевой IT-архитектуры решений на платформе Oracle Hyperion, и выбор IT-инфраструктуры. Так, в настоящее время для исключения возможных последствий взрывов данных в OLAP проводятся испытания трех возможных вариантов IT-инфраструктуры. Это виртуализация на VMWare ESXi, IBM Power, Oracle Exalytics. Определить наиболее удачный и производительный вариант предполагается до начала следующего цикла бизнес-планирования.

Проект СПО — пример эффективного взаимодействия предметных экспертов и IT-специалистов в формате партнерских отношений. IT-эксперты предлагают оптимальные решения как по инфраструктуре для обеспечения производительности на уровне «железа», так и в области возможностей и применения функциональности платформы Oracle Hyperion.

Текст: Александр Никоноров

ПАО «Газпром» утвердило Комплексную целевую программу развития единого информационного пространства Группы «Газпром» на период 2018-2022 годов. Профильным подразделениям компании поручено обеспечить ее реализацию.

К настоящему времени в рамках реализации Стратегии информатизации в «Газпроме» создано и успешно функционирует Единое информационное пространство (ЕИП). В частности, в головной компании и ряде дочерних обществ внедрено 35 информационно-управляющих систем, что позволило автоматизировать наиболее значимые бизнес-процессы. Создано Корпоративное хранилище данных на базе ключевых показателей эффективности, предназначенное для поддержки принятия управленческих решений руководством компании. Построен высокопроизводительный Центр обработки данных, отвечающий жестким требованиям к информационной безопасности.

Основными целевыми ориентирами дальнейшего развития Группы «Газпром» в сфере применения информационных технологий (ИТ) являются внедрение автоматизированных решений на всех уровнях управления Группой и эволюция возможностей ЕИП, соответствующая современным тенденциям перехода к цифровой экономике.

В основу утвержденной Программы заложены три основных принципа: интегрированность, инновационность, импортозамещение. Речь идет о применении передовых ИТ-решений, обеспечивающих максимальную интеграцию информационно-управляющих систем и синергетический эффект для бизнеса «Газпрома». Предпочтение при прочих необходимых функциональных возможностях отдается отечественным разработкам.

Программа содержит перечень приоритетных мероприятий, способствующих, в частности, повышению эффективности операционной, инвестиционной и сбытовой деятельности, управления финансами.

Особое внимание уделено ИТ-обеспечению управления производством. Предусмотрена комплексная автоматизация производственного учета и планирования, создание виртуального единого хранилища данных, в которое в режиме реального времени будет поступать информация с производственных объектов. Действующие автоматизированные системы управления технологическими процессами дочерних обществ планируется интегрировать в ЕИП Группы «Газпром». Также будут внедрены инструменты мониторинга, моделирования и прогнозирования технического состояния производственных активов.

Кроме того, большие возможности для развития производственного комплекса даст использование элементов перспективной модели управления предприятием (концепция «Индустрия 4.0»). Так, планируется с помощью мощных вычислительных ресурсов и программной платформы для обработки больших объемов данных создавать цифровые модели действующих производственных объектов («цифровые двойники»). Они позволят, в том числе, более комплексно изучать их потенциал, находить дополнительные возможности для роста их эффективности, оптимизировать капитальные и операционные затраты. Все это создаст условия для перехода на качественно новый уровень управления производственной деятельностью.

Реализация мероприятий Программы также позволит повысить степень контроля по всей структуре управления бизнес-процессами Группы «Газпром» и обеспечить непрерывный анализ эффективности работы как Группы в целом, так и отдельных организационных структур.

Справка

Стратегия информатизации ОАО «Газпром» была утверждена в январе 2008 года.

Концепция «Индустрия 4.0» (четвертой технологической революции) предполагает широкое использование цифровых технологий и инструментов проактивного управления производственными объектами и процессами по всей цепочке добавленной стоимости для максимального увеличения доходности бизнеса.

В статье рассматриваются опыт создания промышленных информационных систем на предприятиях ОАО «Газпром» и предложения по расширению их технических возможностей при использовании продуктов вендоров компании «Символ-Автоматика».

ООО «Символ-Автоматика», г. Москва

В настоящее время переход от парадигмы «технологический процесс — система управления» к парадигме «производственная система - супервизор» приводит к целесообразности использования термина «промышленная информационная система» (ПИС).

В данной статье ПИС - общая инфраструктура, функционирующая на базе информационных технологий и однородных аппаратно-программных средств (включая СБИС), которая обладает функциональностью информационной системы и способна работать в условиях агрессивной внешней среды, свойственной для промышленных объектов. При этом ПИС может выполнять все виды работ с информацией, включая манипулирование цифровыми данными, передачу видеоизображения, голоса и т.д.

Информационная система (ИС) - инфраструктура, функционирующая на базе средств сбора данных - компьютерной и коммуникационной техники, промышленных сетей. При этом акцент делается на выдачу информации одному и более пользователей по одному и более адресов. В том числе, информация передается руководству предприятия ОАО «Газпром» для локальной и/или глобальной оценки эффективности работы отдельных частей и/или предприятия в целом.

Часть 1. Cостояние комплексирования

В настоящее время на предприятиях Газпром реализуются:

Технологические процессы (добыча, переработка, подготовка, производство, транспортировка, распределение, хранение и переработка газа), осуществляемые под управлением ПИС и обеспеченные противоаварийной защитой (ПАЗ);

Мониторинг энергоресурсов (электроснабжение,тепло- водоснабжение, отведение и ликвидация промстоков);

Мониторинг комплексной безопасности производства, слагаемыми которой являются: безопасность технологическая, пожарная, информационная, безопасность, связанная с возможной загазованностью, взрывами. Для реализации данной деятельности используются системы, осуществляющие видеонаблюдение, контроль информационного доступа, действий персонала, электропитания (ИБП), систем антитеррористической защиты (САЗ);

Диспетчеризация распределенных промышленных объектов.

В частности, технологическая безопасность производства включает контроль за энергетическими модулями (с сигнализацией наличия напряжения сети) и за технологическими модулями (с управлением и оценкой положения линейных кранов, измерением давления, температуры газа до и после крана, задвижки).

Следует отметить, что ОАО «Газпром» особый упор делает на разработку и внедрение унифицированных проектных решений (УПР). Более подробное рассмотрение данных решений представленно ниже.

1-1. Унифицированные проектные решения по автоматизации

технологических процессов

Пример обобщенной структурной схемы ПИС представлен на рис. 1 .

Рис. 1. Обобщенная структурная схема ПИС

На нижнем уровне ПИС используются ПЛК (например, S7-300, S7-400 фирмы Siemens), на входы которых поступают сигналы с выхода smart-КИП/по интерфейсу RS-485, протокол Modbus RTU/RS-485/, а также по интерфейсу Profibus фирмы Siemens.

Cетевая инфраструктура на среднем уровне ПИС представлена оптическим резервированным кольцом HIPER Ring на базе Fast Ethernet 100BASE-FX.

К упомянутой сети подключается служебно-эксплуатационный блок в составе помещения серверной, помещения операторской и узла связи. В помещении серверной устанавливается сервер SCADA-системы (например, WinCC фирмы Siemens, In-Touch фирмы Wonderware), а также коммутатор (например Cisco 2950) для подключения оборудования, находящегося в помещении операторской и в узле связи.

С помощью узла связи данные передаются на верхний уровень ПИС по радиорелейному каналу (Поток Е1). Для передачи данных используется маршрутизатор (например, Cisco 7200) и радиорелейная линия РРЛ.

1-2. УПР по мониторингу энергоресурсов

УПР в части мониторинга энергоресурсов особенно актуальны, так как предприятия ОАО «Газпром» являются энергоемкими производствами .

Унифицированные решения на нижнем уровне ПИС базируются на устройствах сбора и передачи данных (УСПД), в качестве которых используются станции удаленного ввода/вывода RTU.

На промышленных предприятиях, где энергоснабжение выделяется в отдельную подсистему, находит применение АСКУЭ, пример структурной схемы АСКУЭ (по данным ELSTER-Метроника) дан на рис. 2.

Рис. 2. Пример структурной схемы АСКУЭ

Данная система обеспечивает гибкую настройку и расширенную диагностику с выводом данных в WEB-сервер и на монитор.

УСПД осуществляет сбор данных с цифровых и импульсных счетчиков, их обработку и хранение, передачу накопленных данных на верхний уровень ПИС. Также возможно измерение величин токов, напряжений, частоты и мониторинг потребляемой мощности по интерфейсу ИРПС («токовая петля»).

Опрос данных осуществляется как через каскад УСПД, так и по телефонным каналам. Возможны передача данных по выделенным и коммутируемым линиям связи, а также с использованием различных модемных соединений с использованием GSM-модемов, радиомодемов, спутниковых модемов, ВОЛС РРЛ. Ethernet соединения со счетчиками выполняются через Ethernet-сервер TCP/IP-COM.

Основываясь на приведенных выше данных особый интерес может представлять RTU-325L c двумя портами Ethernet фирмы ELSTER-Метроника (таблица).

Таблица. Технические характеристики RTU-325L

Модель отличается консолью для конфигурирования и высокопрочным корпусом с защитой IP-65. Работа RTU-325L поддерживается ОС QNX «жесткого реального времени» и встроенным прикладным ПО. WEB-сервер в RTU позволяет организовать вывод на рабочие места пользователей итогов работы подсистем оперативной диагностики УСПД и оперативного учета баланса электроэнергии. В RTU-325L имеются аппаратные, программные средства защиты от несанкционированного доступа, а также от прослушивания и «атак» хакеров.

В ряде случаев целесообразно совмещать контроль и учет электроэнергии и мощности (АСКУЭ) с контролем и учетом энергоносителей АСКУЭН (тепло, водосчетчики, счетчики газа) в рамках одной ПИС-АСКУЭР.

Имеются УПР по созданию АСКУЭР для компрессорных станций магистральных газопроводов. Взаимодействие сервера АСКУЭР и рабочих станций осуществляется на уровне промышленной сети Ethernet. Один из вариантов таких УПР представлен на рис. 3.

Рис. 3. Вариант унифицированного проектного решения

1-3. УПР по мониторингу комплексной безопасности

ПИС рассматриваемого вида разрабатываются в департаменте по созданию комплексных систем управления (КСУ) ОАО «Газавтоматика» .

Они характеризуются:

Большой информационной емкостью (не менее 1000 параметров);

Диспетчеризацией на центральном пункте;

Однородностью оборудования сигнализации и управления;

Использованием стандартов Ethernet 10/100 BASE TX/FX, RS-232/485/422 для сбора данных, управления оборудованием и передачи данных с поддержкой стандартных протоколов Modbus, Profibus, DeviceNet, DDE, OPC.

В ОАО «Газавтоматика» создан базовый сертифицированный контроллер для систем пожарной автоматики КСПА-9030-01 на базе ПТК GE Fanuk. Реализация функций контроля загазованности, охранной сигнализации, контроля доступа и видеонаблюдения на базе КСПА не требуют дополнительных сертификаций и разрешений и выполняются на основе технических решений.

Рис. 4. Структурная схема ПИС на основе резервированного кольца «Turbo Ring»

В качестве примера приведены два основных варианта структурной схемы ПИС разработки ОАО «Газавтоматика». Первый - на основе резервированного кольца «Turbo Ring» (рис. 4), а второй позволяет объединять функции охранно-пожарной сигнализации, пожаротушения, контроля загазованности и взрывобезопасности, доступа и видеонаблюдения (рис. 5).

Рис. 5. Структурная схема ПИС, объединяющая функции охранно:пожарной сигнализации,

пожаротушения, контроля загазованности и взрывобезопасности, доступа и видеонаблюдения

При этом сохраняется возможность сегментирования промышленной сети для построения комплексной системы безопасности для нескольких организационных подразделений.

Контроль доступа на основе охранной сигнализации с оповещением через сотовую сеть целесообразно дополнять средствами Video-alert. Пример их использования с применением продуктов фирмы Mobotix VoIP /Video-SIP Inside camera дан на рис. 6.

Рис. 6. Контроль доступа на основе охранной сигнализации с оповещением через сотовую сеть

Данные камеры обеспечивают простой интерфейс для удаленного доступа и обработки сигналов тревог, а также возможность соединения Video c мобильными телефонами.

Представляют интерес ультравысокоскоростные многоканальные платы видеозахвата (video capture boards) Picolo Alert boards. Эти платы фиксируют видеоизображения с 16 независимых камер с общей производительностью 200/240 кадров в секунду.

Другие характеристики плат (наряду с упомянутыми):

Одновременный захват и предварительный просмотр;

Подключение к PC с интерфейсом PCI 64/32 бита, 66/33 МГц, уровень сигналов 3 или 5 В;

Программная поддержка - драйверы MultiCam.

1-4. УПР для диспетчеризации распределенных промышленных объектов

Состояние комплексирования ПИС для диспетчеризации распределенных промышленных объектов рассматривается на примере отраслевой системы оперативно-диспетчерского управления (ОСОДУ) (данная схема предложена начальником отдела ООО «Газавтоматика» Сергеем Живолупом). Основное требование: применение стандартных программно-технических и коммуникационных средств.

Диспетчеризация должна осуществляться в реальном времени. При этом решаются задачи планирования, учета и управления деятельностью структурных подразделений и предприятия в целом.

Структурная схема, иллюстрирующая данный пример, приведена на рис. 7.

Рис. 7. Структурная схема диспетчеризации распределенных промышленных объектов

Используются продукты фирм Cisco, Compaq, а для передачи технологических данных - протоколы OPC, MODBUS.

В рассматриваемом УПР используется оборудование Сisco для телефонизации удаленного объекта с малым количеством абонентов или для резервирования традиционной телефонной системы. В качестве абонентского оборудования применяются IP-телефоны Сisco 79XX, в качестве IP-PBX-Cisco Call Manager (сейчас это Cisco Unified Communications Manager).

В системе возможна IP-телефония с видеосопровождением (Video surveillance) на основе Cisco Call Manager, который в связке с клиентским модулем Video Telephony Advantage позволяет добавить видеосопровождение к голосовым звонкам (при условии наличия у участников разговора WEB-камер).

В сеансах видеотелефонной связи выполняются все стандартные функции VoIP: возможность переадресовки вызовов, организации конференции.

Наличие чипа видеокомпрессии в сетевой видеокамере повышенной разрешающей способности решило половину задачи. Вторая половина - декомпрессия сжатых изображений в IBM PC (с использованием ПО видеоуправления в PC). Это заложено в продуктах Сisco IP Gateway encoder/decoder и Сisco Stream Manager.

Часть 2. Выводы и предложения по расширению технических возможностей

Smart ПЛК на основе продуктов фирм Korenix и N-Tron;

Магистрального подключения устройств ввода/вывода и КИП через серверы последовательных устройств на основе продуктов фирм Korenix и RuggedCom, а также через концентраторы последовательных интерфейсов с использованием медиаконверторов;

3_Улучшение показателя цена/производительность промышленной информационной системы с одновременным обеспечением открытости, масштабируемости, стандартизации и повышенной надежности может быть достигнуто при использовании взамен ПЛК станций систем децентрализованного (DCS) и удаленного (RTU) ввода/вывода:

При использовании DCS-контроллеров ST-IPm, шлюзов и кластеров блоков ввода/вывода фирмы SixNet ;

При использовании RTU VT-IPm фирмы SixNet ;

При использовании концентратора блоков ввода/вывода ET-GT-ST-2 фирмы SixNet;

4_Использование DCS-контроллеров и RTU c торговой маркой IPm (ОС LINUX) позволяет:

Оперативно выполнять конфигурацию и преобразование данных с использованием файловой системы LINUX;

Обеспечивать независимое использование каждого последовательного порта для любого открытого протокола;

Решать задачи обеспечения информационной безопасности;

5_Технические возможности комплексных систем безопасности могут быть расширены при использовании средств проводного и беспроводного мониторинга, а также устройств охранной сигнализации с оповещением через сотовую сеть по стандарту GSM (продукты фирм RuggedCom, SixNet, Taiko Communications Network).

Литература

1_Морозов А.Г. «Интегрированная информационно-управляющая система Вынгаяхинского и Етыпуровского газовых месторождений. Передовые научно-технические решения по автоматизации технологических процессов». Журнал «Газовая промышленность», 2005 год.

2_Большаков О.В. «Учет обходных выключателей и других изменений силовой сети». Публикация на сайте «Эльстерметроника», www.izmerenie.ru/

3_Канев Д.В. и др. «Разработка средств и автоматизированных систем контроля загазованности, пожарообнаружения, пожаротушения, диагностики защиты и мониторинга и создание автоматизированных систем комплексной безопасности для объектов газовой промышленности». Труды научно-технического семинара секции «Разработка технических средств и систем автоматизации ОАО «Газпром», Москва, 2002.

4_Mobotix Product overview. Краткий каталог продуктов the Hires Video Company Mobotix.

5_IPm is much more than a PLS. Публикация на сайте: www.sixnetio.com

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

• Оглавление
• Введение
• 1.3 Методологии моделирования
• Глава 2. Идентификация бизнес-процессов ООО «Газпром информ» и описание модели
• 2.2.1 Основные процессы
• 2.2.2 Процессы управления
• 2.2.3 Процессы развития
• Глава 3. Анализ бизнес-процессов компании ООО «Газпром информ»
• 3.4 Оценка эффективности решений по совершенствованию бизнес-процесса
• Заключение
• Литература
• Введение
• Анализ бизнес-процессов сегодня распространен очень широко и проводится в каждой организации, желающей повысить эффективность своей работы. Грамотно произведенные оптимизация или реинжиниринг бизнес-процессов помогают решать организациям всевозможные актуальные для них проблемы.
• Организации могут вынести для себя большую выгоду, располагая в наличии документированной моделью бизнес-процессов. Это придает ее деятельности большую прозрачность, что в свою очередь является дополнительным стимулирующим фактором инвестиционной привлекательности для организации.
• Для развивающихся компаний, стремящихся обеспечить конкуренцию на рынке, особенно важно четкое понимание роли моделирования бизнес-процессов и его необходимости, и места в организации.
• Сегодня большинство организаций активно старается создать свои модели бизнес-процессов или использовать уже существующие референтные модели, и на это есть свои причины, которые можно легко объяснить различными факторами.
• Один из важнейших, на мой взгляд, факторов - это требование международных стандартов ISO 9000 документировать необходимые для системы менеджмента качества бизнес-процессы. Сегодня такой сертификат стараются получить многие организации, которым он необходим для выхода на определенные рынки.
• В частности стандартизация в соответствии с требованиями ISO 9001 актуальна и для группы компаний «Газпром», которая разработала и ввела в действие корпоративные стандарты «СТО Газпром серии 9000». В основу этих стандартов легли международные стандарты ISO серии 9000. .
• Также стоит отметить, что построенная модель бизнес-процессов с учетом всех ожидаемых изменений, а также оценка эффектов выступают в роли основного инструмента обоснования затрат на модернизацию бизнеса и оптимизацию расходов.
• Развитие информационных технологий, их большая доступность, снижение цен на оборудование и программное обеспечение привело к тому, что информационные технологии проникли во все сферы жизни общества, в том числе информационные технологии активно используются и в бизнесе.
• Например, информационные технологии используются в административно-хозяйственной деятельности компаний. Сегодня получили большое распространение информационные системы, которые позволяют упростить деятельность сотрудников, сократить время, затрачиваемое на проведение различных процедур и документооборот компании.
• Информационные технологии являются основным инструментом для создания конкурентных преимуществ, позволяют управлять проектами, эффективностью, рисками. Любая компания, которая стремится к росту и крепкой позиции на рынке, старается внедрять информационные технологии, создать свою информационную систему. Понятие информационная система тесно связано с бизнес-процессами.
• Жесткая организационная структура, основанная на функциональном подходе к рассмотрению организации, свойственна вертикальной иерархией управления, жестким разделением труда, разбитым на группы с определенной спецификой деятельности и закрепленными за ними функциями.
• Эти особенности функционально-ориентированных компаний приводят к тому, что компания становится менее гибкой как к внешним, так и внутренним факторам влияния ввиду своей вертикальной иерархии. Группы, выполняя свою работу, ориентированы на удовлетворение своего вышестоящего начальника, вместо того, чтобы быть ориентированным на клиента.
• Сегодня, на мой взгляд, компании должны быть готовы быстро подстроиться под происходящие изменения на рынках в условиях динамики современного мира, вести инновационную деятельность, внедрять новые технологии и подходы в своей работе, составлять конкуренцию другим компаниям. В таком случае необходимо дополнять функциональный подход к рассмотрению компании процессным подходом.
• В условиях конкуренции, которая постоянно усиливается, необходимо внедрение информационных систем, которые сегодня выступают в качестве весомого фактора в конкурентных войнах компаний.
• Высокий уровень автоматизации бизнес-процессов в компании ведет к более эффективной поддержке деятельности сотрудников и руководителей, поддерживает на необходимом уровне надежности элементы технологической цепочки, повышает производительность бизнес-процессов.
• Чтобы компания могла создать информационную систему, ей необходимо выделить бизнес-процессы и проанализировать их. Лишь затем уже с помощью скорректированной модели бизнес-процессов можно заниматься их автоматизацией. Чтобы реализовать это, необходимо комплексно проанализировать деятельность компании.
• Мое исследование построено на основе методологии ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) - Архитектура Интегрированных Информационных Систем, разработанной профессором А.В. Шеером (Scheer).
• Методология ARIS включает в себя особенности различных методов моделирования, отражающих разные взгляды на исследуемую систему.
• Существуют методологии структурного подхода (SADT, IDEF) и объектно-ориентированного подхода (UML, RUP). Методология ARIS основана на концепции интеграции и предлагает целостный взгляд на процессы.
• Данная методология основана на концепции интеграции и включает в себя множество методик. Среди этих методик можно выделить диаграммы eEPC, ERM, VAD, язык UML и другие.
• Это дает возможность описывать модель бизнес-процессов с различных точек зрения, которые дополняют друг друга. Как следствие, модель становится тоже более полной, именно поэтому я и выбрал для своего исследования методологию ARIS.
• Мое исследование проводилось в компании ООО «Газпром информ». Компания ООО «Газпром информ» занимается предоставлением ИТ-услуг, которые поддерживают бизнес-процессы ОАО «Газпром» и его дочерних компаний.
• ОАО «Газпром» -- это глобальная энергетическая компания. Среди основных направлений деятельности ОАО «Газпром» можно выделить геологоразведку, добычу, транспортировку и хранение, дальнейшую переработку и реализацию газа и нефти..
• Компания ООО «Газпром информ» создавалась как единая дочерняя сервисная ИТ-компания ОАО «Газпром». Она оказывает полный комплекс услуг, начиная от реализации инвестиционных проектов создания информационно-управляющих систем, заканчивая сопровождением их эксплуатации и развития.
• Компания была образована в 2010 году слиянием двух других дочерних обществ -- ООО «Информгаз» и ЗАО «Информгазинвест». ООО «Газпром информ» функционирует как единый центр ответственности за реализацию основных инициатив Стратегии информатизации ОАО «Газпром». .
• Особенностью компании ООО «Газпром информ» является то, что она реализовывает инвестиционные проекты по автоматизации различных процессов ОАО «Газпром». Среди них можно выделить следующие проекты:

· Информационно-управляющие системы, которые включают в себя разработку вертикально-интегрированных решений. Такие информационные системы используются как в администрации, так и в дочерних компаниях ОАО «Газпром».

· Объекты информационной безопасности. Это такие программно-аппаратные средства, которые включают в себя различные системы защиты информации (вычислительной системы, автоматизированной системы сбора технологической информации и другие).

· Объекты автомазированных систем управления технологическими процессами (далее АСУ ТП). Эти объекты являются одними из самых сложных и затратных объектов, реализацией которых занимается ООО «Газпром информ». АСУ ТП включают в себя датчиковое и диагностическое оборудование, системы диагностики, высоковольтные и низковольтные кабельные системы, кабельные эстакады, короба, средства защиты, средства линейной телемеханики, системы автоматического управления газоперекачивающими агрегатами, системы автоматического управления газоперекачивающими компрессорными цехами, пульты управления, сетевое и коммутационное оборудование, программно-аппаратные комплексы, рабочие станции, автоматизированные рабочие места;

· Объекты метрологии включают в себя системы учета уровня, расхода, температуры, давления, веса, скорости и плотности потока, высоковольтные и низковольтные кабельные системы, сетевое и коммутационное оборудование, программно-аппаратные комплексы;

· Объекты связи включают в себя телекоммуникационное оборудование, системы радиосвязи, средства шифрования, кабельные линии связи, кабельные трассы, каналы, опоры и эстакады, автоматизированные рабочие места, пульты управления, программно-аппаратные комплексы;

· Объекты энергоснабжения включают в себя распределительные устройства, автоматизированные системы учета электроэнергии, автоматизированные рабочие места, программно-аппаратные комплексы, пульты управления, электрогенерирующие системы, линии электропередач.

Все эти объекты необходимы для функционирования единой системы газоснабжения, которая включает в себя транспортировку и хранение, дальнейшую переработку и реализацию газа.

ООО «Газпром информ» внедряет различные программные продукты на платформах таких компаний, как SAP, Oracle, IBM, HP, Microsoft и многих других известных компаний - разработчиков программного обеспечения.

ООО «Газпром информ» как единый центр ответственности за обеспечение реализации проектов по информатизации позволяет обеспечить интеграцию эксплуатирующихся и внедряемых информационно-управляющих систем, управлять жизненным циклом как программного, так и аппаратного обеспечения, что в свою очередь приводит к большей управляемости автоматизации бизнес-процессов ОАО «Газпром» в целом.

Единый центр ответственности приводит к сокращению сроков и снижению расходов на реализацию инвестиционных проектов в области информационных технологий, поскольку происходит экономия на масштабе.

Компания ООО «Газпром информ» способствует повышению прозрачности ведения бизнеса в области информационных технологий и упрощает контроль за расходами за счет управления портфелем проектов по информатизации.

Стоит отметить, что основная деятельность ООО «Газпром информ» сосредоточена в отраслях нефти и газа и информационных технологий. Перечисленные отрасли являются одними из самых крупных и наиболее динамично развивающихся отраслей, они имеют огромные потоки инвестиций. Эти характерные черты, в свою очередь, делают вышеуказанные отрасли интересными и актуальными для рассмотрения.

В условиях все возрастающей конкуренции в рассматриваемом секторе, при достаточно ограниченных ресурсах и примерно одинаковой модернизированности компаний, весомым конкурентным преимуществом организаций может стать грамотная оптимизация существующих бизнес-процессов компании, учитывающая не только удобство и налаженность управления, но также возможности для роста предприятия.

Для поддержания конкурентоспособности современные, ориентированные на постоянное развитие компании, ведущие свою деятельность в нефтегазовой сфере, обречены на постоянное улучшение своей деятельности, что требует, в свою очередь, разработки новых технологий и приемов ведения бизнеса и внедрения более эффективных методов управления и организации деятельности.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка методических рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов компании ООО «Газпром информ».

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Выполнить идентификацию бизнес-процессов компании;

2. Разработать модель процессов верхнего уровня и декомпозировать ее;

3. Выбрать процесс для совершенствования;

4. Разработать модели и проанализировать выбранный для совершенствования бизнес-процесс;

Глава 1. Теоретические основы и понятия моделирования бизнес-процессов

Любое предприятие, независимо от его отрасли, размера или сложности его организационной структуры имеет свои бизнес-процессы. Очевидно, что чем более эффективно протекают бизнес-процессы, тем более конкурентно-способным является предприятие.

Моделирование бизнес-процессов проводится с целью повышения эффективности и их дальнейшей отработки. Поскольку процесс моделирования достаточно сложный, существуют различные стандарты и программные средства для моделирования бизнес-процессов предприятия.

1.1 Процесс и процессный подход

У бизнес-процесса существует множество различных, но между тем довольно схожих определений.

А.В.Шеер, например, определяет бизнес-процесс как «связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами».

В стандарте ISO 9000 процесс рассматривается как «Набор взаимосвязанных и взаимодействующих операций (действий), которые преобразуют входы в выходы».

Бизнес-процессы строятся таким образом, что каждый процесс должен иметь ценность для заинтересованных лиц. При идентификации бизнес-процесса исключаются излишние активности. В бизнес-процесс также должен включаться только минимально возможный набор сотрудников, необходимый для его выполнения. Это необходимо для того, чтобы снизить себестоимость товара или услуги (выхода бизнес-процесса).

Интерес к бизнес-процессам и процессному подходу развернула серия стандартов ISO 9000, в которых описаны требования к системам менеджмента качества. Процессный подход является одним из восьми главных принципов менеджмента качества. Суть процессного подхода заключается в идентификации процессов и управлении системой процессов в организации и взаимодействия таких процессов. Процессами необходимо управлять как единой системой путем создания сети процессов и их взаимодействия.

Если организация использует процессный подход, это значит, что в ней деятельностью и ресурсами управляют как процессом. Процессный подход является эффективным способом для организации предпринимательской деятельности и управления ею для создания ценности для заинтересованных лиц. Если в функциональном подходе управление идет через функции подразделений организации, то в процессном подходе объекты управления - процессы. Таким образом, процесс может затрагивать несколько подразделений, и управляют уже им.

Процессный подход предполагает отсутствие жесткой вертикальной иерархии между организационными единицами в компании, и усиление горизонтальных связей между ними. Процессный подход ориентирован на интеграцию и согласование процессов для достижения запланированных для организации целей. Горизонтальная ориентация бизнес-процессов предполагает ориентацию на заказчика.

Процессный подход дает возможность наиболее полно и формализованно описывать деятельность компании графически, поскольку в описании процессов преобладают модели, построенные на основе какой-либо методологии.

1.2 Моделирование бизнес-процессов

моделирование бизнес процесс

Моделирование бизнес-процессов - это деятельность, в ходе которой формируются модели функционирования организаций, в которой описываются различные процессы, связи между ними, информационные системы, персонал, ресурсы и многое другое.

Моделирование деятельности подразумевает создание модели, адекватно отражающей реальный объект -- организацию.

При помощи моделирования бизнес-процессов можно анализировать как внутреннюю деятельность организации (деятельность организации в целом, деятельность отдельных структурных подразделений), так и внешнюю (проанализировать ее взаимодействие с внешними заказчиками, поставщиками). На мой взгляд, наличие таких данных о внешней и внутренней деятельности организации необходимо для руководства, поскольку оно позволяет быть более компетентным в вопросах улучшения работы компании.

Наличие комплексной модели предприятия является основой для выполнения следующих работ:

· проведения анализа, оценки и внесения предложений по совершенствованию деятельности предприятия;

· разработки автоматизированной системы управления предприятием;

· разработки системного проекта и внедрения корпоративной информационной системы (КИС), поддерживающей систему управления;

· подготовки и проведения процедуры сертификации предприятия в соответствии с требованиями международных стандартов качества серии ИСО 9000

Поскольку процессный подход предполагает изменение направления вектора труда от вертикального (на начальника) к горизонтальному (на заказчика), моделирование бизнес-процессов помогает лучше понимать рядовым сотрудникам и руководству, на что ориентирован результат их деятельности.

Преимущество моделирования бизнес-процесса заключается в том, что избегаются риски получения неудовлетворительных результатов при использовании новых приемов ведения бизнеса. Модель можно изменять и наблюдать результат, не прибегая при этом к реальным изменениям в процессах компании. Это значит, что моделирование бизнес-процессов может сократить издержки на совершенствование деятельности компании, которое является вынужденным мероприятием в современном мире.

Моделирование деятельности организации - это процесс документирования работы предприятия в целом или какой-либо предметной области предприятия, его целей, задач, различных ресурсов. Такое определение можно использовать, если самой модели деятельности еще не существует. В противном случае, в моделирование помимо документирования можно отнести также процессы анализа и оптимизации работы.

Моделирование бизнес-процессов основывается на некоторых принципах. Таким образом, модель строится с учетом целей моделирования, поэтому в ней должны быть четко определены методы, которые будут использоваться.

При моделировании деятельности организации необходимо руководствоваться эталонными и референтными моделями. Эталонные модели - это такие модели, которые уже включают себя базовый набор процессов верхнего уровня, построенный на основе лучших практик в бизнесе. Референтную же модель можно рассматривать как частный случай эталонной, различие заключается в том, что эталонная модель может быть использована для любой организации, а референтная модель привязана к какой-либо отдельной отрасли.

1.3 Методологии моделирования

Существуют стандартизированные, опробованные временем методологии и инструментальные средства, с помощью которых можно обследовать предприятие и построить его модель. Главное их достоинство - простота и доступность к овладению.

Методология моделирования - учение о структуре, логической организации, методах и средствах деятельности в области структурного анализа.

Методология это совокупность различных способов представления объектов определенной предметной области и связей между ними в виде какой-либо модели.

Если говорить об организации, то ее предметная область - некоторая часть ее деятельности, которая легко выделяется (например, финансовая деятельность) и может быть разбита на простые элементы или процессы.

Суть методологии заключается в том, чтобы пользователь имел какой-либо стандартизированный алгоритм шагов, который позволяет достичь заданного результата. Модель можно считать эффективной, если она приносит результаты в соответствии с поставленными целями и задачами.

Важнейшими понятиями любого метода моделирования бизнес-процессов являются понятия объекта и связи. Каждый объект модели отражает некоторый реальный объект так называемой предметной области (организации), люди, документы, машины и оборудование, программное обеспечение и т. д. Как правило, в рамках одного метода объекты модели, отражающие различные сущности реального мира, также являются разными. Связи предназначены для описания взаимоотношений объектов друг с другом. К числу таких взаимоотношений могут относиться: последовательность выполнения во времени, связь при помощи потока информации, использование другим объектом и т. д.

Для каждого объекта и связей характерны ряд параметров, или, как принято говорить, атрибутов, отражающих определенные характеристики реального объекта. Состав атрибутов зависит от типа отображаемого при помощи модели реального объекта организации. Атрибутами могут служить такие характеристики, как номер объекта, название, описание, длительность выполнения (для функций), стоимость и др.

На практике при создании моделей организации описание атрибутов объектов модели осуществляется при помощи специальных инструментальных средств моделирования бизнес-процессов. Это позволяет сделать из простейшего «описания» бизнес-процесса более сложную «модель», на основе которой производят определенные вычисления, осуществляют анализ и оценку процесса.

1.4 Методология моделирования бизнес-процессов ARIS

Одной из наиболее популярных концепций моделирования БП является ARIS (Architecture of Integrated Information Systems), разработанная профессором А.В. Шеером (Scheer), - Архитектура Интегрированных Информационных Систем .

Эта концепция имеет два основных преимущества:

1. позволяет выбрать методы и интегрировать их, опираясь на основные особенности моделируемого объекта;

2. служит базой для управления сложными проектами, поскольку благодаря структурным элементам содержит встроенные модели процедур для разработки интегрированных информационных систем.

В архитектуре ARIS есть инструментальная среда ARIS Toolset, которая позволяет строить, анализировать и оценивать рабочие процессы компании в соответствии с методологией с помощью простых средств моделирования, документирования бизнес-процессов.

Методология ARIS основана на подходе к формализации данных о деятельности организации, графическом представлении в виде различных моделей. Графическое представление является удобным и доступным для понимания для любого вида пользователей.

Модели в методологии ARIS должны быть детализированы с такой степенью, которая продиктована целями проекта, ради которого производится моделирование. Модели используются для анализа бизнеса и создания решений по реинжинирингу бизнес-процессов, внедрения информационных систем управления.

Методология ARIS реализует принципы структурного анализа и позволяет определить и отразить в моделях основные компоненты организации, протекающие процессы, производимую и потребляемую продукцию, используемую информацию, а так же выявить взаимосвязи между ними.

Модели ARIS включают в себя знания об организационной структуре, протекающих в организации процессах, взаимодействия со сторонними организациями, внутренние документы организации, последовательность этапов процессов, должностные инструкции организационных единиц и сотрудников.

В методологии ARIS предусмотрен репозиторий данных, который позволяет проводить верификацию моделей. В репозитории хранится вся информация, которая делает процесс анализа и моделирования целостным и непротиворечивым. Репозиторий представляет собой базу данных, где хранятся все модели и объекты. Он позволяет разработать интегрированную, целостную модель описываемой предметной отрасли.

Методология ARIS дает возможность рассматривать организацию с разных точек зрения. Это достигается путем использования различных моделей для описания на разных уровнях. Объект может рассматриваться с точки зрения организации, системы управления, структуры и многих других.

Богатый набор методов моделирования в методологии позволяет строить большое количество различных моделей, которые отражают различные особенности моделируемой предметной области организации.

* Методология ARIS дает возможность многократного применения результатов моделирования; накопленное корпоративное знание о всех аспектах деятельности организации может в дальнейшем служить основой при разработке различных проектов непосредственно в среде ARIS и с использованием интерфейсов и других средств.

1.5 Моделирование процессов верхнего уровня

При моделировании бизнес-процессов выделяют несколько видов процессов. Я рассматривал 4 вида бизнес-процессов: основные процессы, вспомогательные процессы, процессы управления, процессы развития.

Основные процессы -- бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании. Они добавляют ценность продукции, формируют поток доходов. Простой пример основного процесса - производство продукции.

Вспомогательные процессы -- бизнес-процессы, которые создают инфраструктуру предприятия. Например, бухгалтерский учет, подбор персонала, техническая поддержка, АХО.

Процессы управления -- бизнес-процессы, которые осуществляют управление организацией как единой системой. В качестве примеров процессов управления можно привести планирование, контроль достижения целей.

Процессы развития - бизнес-процессы, которые определяют тенденции и направления развития основных процессов в зависимости от анализа и прогнозируемых направлений развития организации.

При подготовке каждого проекта, проводимого в среде ARIS, необходимо определиться с набором используемых типов моделей, а, следовательно, объектов, их атрибутов и связей.

Методика моделирования бизнес-процессов выглядит следующим образом:

1) Необходимо использовать VAD-диаграммы для моделирования процессов верхнего уровня компании и групп процессов.

2) Необходимо использовать PSD-диаграммы для моделирования сценариев процессов.

3) Необходимо использовать eEPC-диаграммы для моделирования логики процесса и процедуры.

4) Необходимо использовать FAD-диаграммы для моделирования окружения функции.

Диаграмма цепочки добавленной ценности (Value-added chain diagram, VAD) - это «согласованный набор видов деятельности предприятия, которые либо создают добавленную стоимость для основной продукции (товаров, услуг) предприятия, либо добавляют новое качество продукции, либо осуществляют основные переделы продукции, либо одновременно изготавливают продукцию с добавлением нового качества и стоимости, начиная от исходных (входных) ресурсов вплоть до готовой продукции (услуги), доставленной конечному потребителю».

Событийная цепочка процесса (Extended event driven process chain,eEPC) описывает последовательность выполнения функций бизнес-процессов, где для каждой функции определены начальные и конечные события, логика выполнения бизнес-процессов и результаты выполнения функций и многое другое.

В процессе моделирования я немного скорректировал методику моделирования. Для описания процессов верхнего уровня и групп процессов я использовал VAD-диаграммы. Для описания логики процесса я использовал eEPC-диаграммы.

Я не стал строить модель сценариев процесса, поскольку процесс «Пусконаладочные работы» независимо от объекта всегда имеет один сценарий, который соответствует основному процессу. Во многом это связано со спецификой проведения пусконаладочных работ в ОАО «Газпром», предписанных стандартами организации. Также я не стал моделировать окружение процесса пусконаладочных работ, поскольку все объекты, необходимые для описания окружения доступны на eEPC-диаграмме при использовании фильтра “Entire Method” в ARIS Toolset 6.2.

Я считаю, что для выполнения задач и достижения цели ВКР достаточно использовать VAD-диаграммы и eEPC-диаграммы. Моделирование сценариев процесса и окружения процесса было бы излишним.

Бизнес-процесс может быть декомпозирован на несколько подпроцессов, которые имеют собственные атрибуты, однако также направлены на достижение цели основного бизнес-процесса. Такой анализ бизнес-процессов обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности.

Глава 2. Идентификация бизнес-процессов ООО «Газпром информ» и описание модели.

2.1 Идентификация бизнес-процессов ООО «Газпром информ»

Процедура идентификации бизнес-процессов ООО «Газпром информ» заключалась в том, чтобы выделить определенный набор процессов, который имеет наибольшее значение для компании. Иными словами, я выделял только ключевые процессы, лишние и маловажные, на мой взгляд, процессы в этот набор не вносились и в дальнейшем не использовались при создании модели бизнес-процессов компании.

При идентификации бизнес-процессов ООО «Газпром информ» я руководствовался:

· теоретическими знаниями по моделированию бизнес-процессов;

· знаниями, полученными от сотрудников компании;

· личным опытом работы в компании.

Я выделил 4 группы бизнес-процессов: основные процессы, вспомогательные процессы, процессы развития, процессы управления. Всего было выделено 13 процессов верхнего уровня.

В основные процессы были включены 6 процессов:

· Инициация проекта;

· Организация строительства;

· Строительство;

· Пусконаладочные работы;

· Материально-техническое обеспечение;

· Ввод объекта в эксплуатацию.

Эти процессы составляют основной бизнес компании и позволяют компании ООО «Газпром информ» решать поставленные перед ней задачи по реализации инвестиционных проектов.

В процессы управления были включены 2 процесса:

· Инвестиционное планирование;

· Мониторинг и контроль реализации проектов.

Выполнение этих бизнес-процессов обеспечивает управление компанией ООО «Газпром информ» как системой и регулирует текущую деятельность.

В процессы развития были включены 2 процесса:

· Подготовка аналитических материалов;

· Анализ выполнения работ.

За счет выполнения этих бизнес-процессов обеспечивается развитие и совершенствование деятельности компании.

Во вспомогательные процессы были включены 3 процесса:

· Подготовка тендеров и определение стоимости;

· Ведение бухгалтерского и налогового учета;

· Управление кадрами и трудовыми отношениями.

Эти процессы снабжают ресурсами деятельность организации и обеспечивают работу основных процессов.

2.2 Описание модели процессов верхнего уровня

После того, как бизнес-процессы компании были идентифицированы, мной была разработана модель бизнес-процессов компании ООО «Газпром информ».

Существует несколько способов для описания бизнес-процессов. Бизнес-процессы могут быть представлены в текстовой форме (когда процесс, его окружение и прочие атрибуты описываются предложениями); в табличном виде (названия процессов, атрибуты описаны в одной таблице); графическим способом (с помощью наглядных таблиц, состоящих из различных объектов и связей между ними).

Выделенные мною процессы были описаны в текстовой форме, а также в виде диаграмм. На рисунке 1 представлена диаграмма процессов верхнего уровня компании ООО «Газпром информ».

Рис 1. Бизнес-процессы верхнего уровня ООО «Газпром информ»

2.2.1 Основные процессы

Для начала рассмот рим основные процессы компании.

Реализация инвестиционного проекта включает в себя широкий набор мероприятий, начиная от разработки прототипа систем, заканчивая вводом их в эксплуатацию и обучением пользователей.

Ответственность перед ОАО «Газпром» за реализацию инвестиционных проектов несут на себе Заказчик (ООО «Газпром информ») и подрядная организация.

В ходе реализации проекта, ОАО «Газпром» активно участвует в процессе путем согласования различного рода документов (например, программ и методик испытаний).

ООО «Газпром информ» осуществляет контроль ведения разработки проектов на предмет соблюдения стандартов эксплуатации, функциональных требований. Компания принимает участие в организации строительства, предоставляя согласованный проект подрядчикам, занимается строительством объектов и пусконаладочными работами, затем вводит объекты в эксплуатацию.

Ниже рассмотрим эти процессы более детально.

Инициация проекта

Процесс инициации проекта начинается с разработкой функциональных требований к проектам, которые описывают определенную часть бизнеса ОАО «Газпром», тем самым задавая рамки для проведения автоматизации.

Затем ООО «Газпром информ» занимается разработкой технического задания, которое служит исходным документом на проектирование объекта. Функциональные требования, как и техническое задание, может быть разработано также с помощью подрядной организации, например, проектного института.

После этого подрядная организация разрабатывает проект в соответствии с вышеперечисленными документами и ООО «Газпром информ» согласовывает проект в ОАО «Газпром». Проект должен соответствовать типовым требованиям к проектам, а также требованиям Стратегии информатизации ОАО «Газпром».

ООО «Газпром информ» должен обеспечивать независимость содержания проектов от возможных решений этапов реализации проекта, предоставляющих конкурентные преимущества каким-либо компаниям при проведении конкурсов на разработку проекта.

На рисунке 2 представлена диаграмма процесса «Инициация проекта».

Организация строительства.

Организация строительства - это самый первый процесс, который возникает при ведении инвестиционно-строительного проекта. Организация строительства проходит традиционно в пять этапов.

Рисунок 2. Бизнес-процесс «Инициация проекта»

На первом этапе анализируется рабочий проект. В состав проектной документации входит важный раздел - проект организации строительства. На данном этапе этот раздел является одним из важнейших, поскольку в нем описано, как будет происходить процесс строительства на объекте.

Сразу после анализа одновременно начинается подбор исполнителей и формирование заявок на материально - технические ресурсы. Исполнители подбираются путем проведения торгов, таких как открытые и закрытые запросы предложений, открытые и закрытые тендеры. Формирование заявок на материально-технические ресурсы необходимо начинать одновременно с подбором исполнителей, чтобы избежать простаивания работ.

Следующий важный этап - получение необходимых разрешений и сертификатов для производства работ. Работы должны быть согласованы с
ОАО «Газпром».

И последним этапов организации строительства является налаживание процесса производства работ, который проходит уже непосредственно на площадке строительства.

Цель этого бизнес-процесса заключается в том, чтобы подрядная организация создала все условия для начала строительных работ на объекте, с учетом требований ООО «Газпром информ», технической документации, различных технических требований и стандартов.

В качестве входа этого бизнес-процесса можно обозначить разработанный проект. На выходе мы имеем подготовленный к строительным работам объект, как с физической точки зрения, так и с точки зрения юридического обеспечения.

На рисунке 3 представлена диаграмма процесса «Организация строительства».

Рисунок 3. Бизнес-процесс «Организация строительства».

Строительство

Строительство - основной бизнес инвестиционно-строительной компании. Основные лимитные средства заложены именно в строительстве, поскольку этот процесс реализации инвестиционного проекта включает в себя наиболее затратные работы.

Строительство начинается непосредственно с подготовительных работ. Это этап строительства, на котором, как понятно из названия, ведется подготовка к строительству объекта. Пример такой подготовки - вырубка леса для подготовки площадки для строительства, подведение к строительной площадке дорог.

Далее идет нулевой цикл производства работ. Нулевой цикл представляет собой комплекс работ, в который включаются закладка фундаментов, забивка свай, отсыпка грунта и многие другие работы, которые необходимы для возведения зданий и сооружений.

Следующий процесс - возведение зданий. На этом этапе строительства производятся строительно-монтажные работы по возведению всех зданий, в том числе и подсобных. Под зданиями также могут пониматься различные строительные конструкции, например мачты. Это связано со спецификой инвестиционных проектов, реализуемых компанией ООО «Газпром информ».

Сразу после возведения зданий, к ним прокладываются сети. Сюда относятся работы по проведению канализации и водоснабжения, отопления и проводке электричества. После проведения сетей, как правило, строительно-монтажные работы не производятся.

Завершающим этапом строительства являются отделочные работы. Отделочные работы представляют собой реализацию требований ООО «Газпром информ» по внешней и внутренней отделке возведенных в процессе строительства объектов.

Целью данного бизнес процесса является возведение в сроки, определенными календарным планом работ, который указан в договоре, зданий и сооружений, предусмотренных проектной документацией.

В качестве входа процесса строительства является подготовленная к произведению работ площадка. На выходе получаются возведенные здания и сооружения.

На рисунке 4 представлена диаграмма процесса «Строительство».

Рисунок 4. Бизнес-процесс «Строительство».

Материально - техническое обеспечение.

На этапе организации строительства формируются заявки на поставку материально - технических ресурсов. Когда эти заявки сформированы, в процессе материально-технического обеспечения формируются сводные заявочные спецификации. Эти спецификации представляют собой перечень оборудования, техники и прочих ресурсов, которые необходимо закупить и которые в дальнейшем будут эксплуатироваться на объекте.

Далее идет подбор поставщиков и согласование стоимости на ресурсы. Компания выбирает наиболее подходящего, удовлетворяющего ее интересы поставщика и формирует договор. Как правило, поставщик определяется путем проведения тендеров.

Затем размещаются заказы на материально - технические ресурсы и формируется заявка на их оплату.

Конечным этапом обеспечения является получение и входной контроль материально - технических ресурсов.

Цель материально-технического обеспечения заключается в постоянном обеспечении на всех этапах подготовки строительства и самого строительства ресурсами и техникой, необходимой для производства работ.

На входе имеется заявка на поставку материально - технических ресурсов, на выходе имеются уже готовые, прошедшие проверку ресурсы, которые используются на всех этапах реализации инвестиционного проекта.

На рисунке 5 представлена диаграмма процесса «Строительство».

Рисунок 5. Бизнес-процесс «Строительство».

Пусконаладочные работы

Процесс пусконаладочных работ представляет собой комплекс работ, который является последним перед вводом объекта в эксплуатацию.

В процессе пусконаладочных работ все объекты проекта подвергаются различным испытаниям. В компании ООО «Газпром информ» преобладают индивидуальные испытания, а также комплексные опробования оборудования, смонтированного на объектах.

Пусконаладочные работы проводятся непосредственно после того, как завершены все строительно-монтажные работы. Во время пусконаладочных работ выявляются все дефекты в работе объектов, и, как следствие, затем они устраняются.

Завершением пусконаладочных работ является их приемка от подрядной организации заказчиком (заказчик - ООО «Газпром информ»). Подписываются акты, которые свидетельствуют о том, что объект функционирует корректно и готов к вводу в эксплуатацию.

После подписания актов, их подшивают в пакет документов, который затем необходим при вводе объекта в эксплуатацию.

На входе имеются возведенные здания и сооружения, смонтированное оборудование. В качестве выхода выступает оборудование, которое налажено и готово к эксплуатации.

Целью пуско-наладочных работ является доведение оборудования до полной готовности и стабильного и безопасного функционирования.

На рисунке 6 представлена диаграмма процесса «Строительство».

Рисунок 7. Бизнес-процесс «Пусконаладочные работы».

Ввод объекта в эксплуатацию

Ввод объекта в эксплуатацию - заключительный процесс в реализации инвестиционно-строительного проекта. По завершению реализации проекта, ООО «Газпром информ» организовывает приемочную комиссию, которая, в свою очередь, информируя ОАО «Газпром», выносит официальное решение о вводе объектов информатизации в промышленную эксплуатацию.

Компания для подготовки к вводу объекта в эксплуатацию должна:

1) Во-первых, собрать и/или согласовать с заказчиком полный комплект исполнительной документации.

2) Во-вторых, собрать полный комплект разрешительной документации.

3) В-третьих, компания обязана завершить весь комплекс работ, благоустроить объект, чтобы быть готовым сдать его заказчику (здесь речь идет об ОАО «Газпром»).

На входе имеется готовый к эксплуатации объект, на выходе имеется согласованный заказчиком документ, который подтверждает ввод мощностей в работу.

Целью этого процесса является официальное утверждение статуса объекта, как введенного в эксплуатацию.

На рисунке 8 представлена диаграмма процесса «Ввод объекта в эксплуатацию».

Рисунок 8. Бизнес-процесс «Ввод объекта в эксплуатацию».

2.2.2 Процессы управления

Мониторинг и контроль реализации проектов.

В ходе проекта все участники реализации инвестиционного проекта осуществляют мониторинг статуса проекта. На этом процессе контролируются бюджет, выделяемый на реализацию, а также сроки исполнения работ.

Инвестиционное планирование

Процесс инвестиционного планирования заключается в том, чтобы разработать график инвестирования реализации проектов в соответствии с инвестиционной программой ОАО «Газпром».

2.2.3 Процессы развития

Подготовка аналитических материалов

Подготовка аналитических материалов представляет собой комплексный сбор информации от различных подразделений, которая потом подготавливается для руководства в виде отдельных отчетов для проведения анализа.

Анализ выполнения работ

Процесс анализа выполнения работ - это процесс проведения мероприятий, в ходе которых анализируются различные данные (фактические затраты, планируемые затраты, физическое выполнение работ и многие другие), на основе которых затем принимаются управленческие решения по управлению проектами.

2.2.4 Вспомогательные процессы

Управление кадрами

Управление кадрами - это процесс, который состоит из подбора кадров, предоставлении и организации рабочих мест для эффективной работы компании.

Бухгалтерский учет

Бухгалтерский учет - это процесс сбора информации о состоянии имущества организации, ее регистрации и обобщения. Процесс бухгалтерского учета состоит из учёта всех финансовых операций.

Подготовка тендеров и определение стоимости

Подготовка тендеров и определение стоимости является также одним из ключевых процессов в деятельности компании ООО «Газпром информ». Цель этого процесса - постоянное сопровождение деятельности на всех этапах реализации инвестиционных проектов путем определения стоимости работ, подготовки конкурсной документации, проведения конкурсов, оценки участников и заключения с победителями конкурсов договоров.

Глава 3. Анализ бизнес-процессов компании ООО «Газпром информ»

3.1 Определение процесса для усовершенствования

После того, как были идентифицированы бизнес-процессы компании ООО «Газпром информ» и была построена модель, мне необходимо было выбрать процесс для совершенствования. Я решил выбрать и проанализировать процесс пусконаладочных работ.

Во-первых, пусконаладочные работы, наряду с процессом строительства, являются самыми затратными для компании, поскольку именно эти процессы предполагают наибольшие объемы выполняемых на объекте работ. В процессе этих работ привлекается большое количество персонала, различного дорогостоящего оборудования, техники, что, в свою очередь, выливается в достаточно крупные суммы денег.

Во-вторых, компания ООО «Газпром информ» реализует довольно специфичные объекты, в которых пусконаладочные работы играют более важную роль. На линейных объектах (например, на магистральных газопроводах) объемы пусконаладочных работ могут быть минимальными из-за отсутствия сложных объектов телемеханики или автоматизированных систем управления. ООО «Газпром информ» занимается в основном технологически сложными объектами, которые требуют тщательной проверки работоспособности всей системы в целом.

3.2 Анализ процесса «Пусконаладочные работы»

Для анализа процесса «Пусконаладочные работы» мной была построена модель сценария процесса. Для построения модели я использовал нотацию eEPC. Ниже я рассмотрю этот процесс более детально.

Стоит начать с описания организаций и их ролей в процессе пусконаладочных работ:

· Заказчик -- юридическое лицо, уполномоченное инвестором, которое осуществляет реализацию инвестиционных проектов. При этом заказчик не вмешивается в предпринимательскую и/или иную деятельность других субъектов инвестиционной деятельности если иное не предусмотрено договором между ними. Заказчиками могут быть инвесторы.

· Генеральный подрядчик по пусконаладочным работам - организация, осуществляющая на условиях договора с заказчиком комплекс пусконаладочных работ на объекте (в некоторых случаях функции генподрядчика по пусконаладочным работам может выполнять генподрядчик по строительно-монтажным работам).

· Генеральный подрядчик по строительно-монтажным работам - организация, осуществляющая на условиях договора с заказчиком комплекс строительно-монтажных работ на объекте.

· Эксплуатирующая организация - юридическое лицо, назначаемое инвестором для осуществления всех функций по эксплуатации построенных объектов.

По завершению строительно-монтажных работ создается рабочая комиссия, которая обязательно должна включать в себя представителей заказчика по направлению выполненной работы (ООО «Газпром информ»); подрядной организации по СМР; эксплуатирующей организации. Также в рабочую комиссию по согласованию с заказчиком могут включаться и представители других компаний.

Рабочая комиссия создается для проведения обследования и проверок, контрольных испытаний и измерений, наличия производственной документации и заключений органов технического надзора, подтверждающих соответствие принимаемого объекта утвержденному проекту, нормам, правилам и стандартам.

После того, как строительно-монтажные работы приняты рабочей комиссией, необходимо разработать сметную документацию на ввод объекта в эксплуатацию, а также программу и методику испытаний, по которой будут проходить пусконаладочные работы. Эти документы начинают разрабатываться, как только объект становится вводным в текущем году. Сметная документация и методика испытаний должны быть согласованы в следующем порядке: сначала с эксплуатирующей организацией, затем в ООО «Газпром информ» и после этого они утверждаются в ОАО «Газпром».

Далее пусконаладочные работы проходят в два этапа: «вхолостую» и «под нагрузкой». ПНР «вхолостую» предполагает индивидуальные испытания оборудования, в которых проверяется функционирование оборудования по отдельности. ПНР «под нагрузкой» предполагает проверку всей системы целиком, путем проведения комплексных опробований. При этом система должна проработать 72 часа без ошибок и перебоев, чтобы ее могли считать готовой к эксплуатации.

Индивидуальные испытания технологического оборудования: испытания отдельных машин, механизмов и агрегатов совместно с системами автоматизации и другими системами и устройствами с целью подготовки оборудования к приемке рабочей комиссией для комплексного опробования.

Комплексное опробование технологического оборудования: Обеспечение совместной взаимосвязанной работы систем автоматизации и технологического оборудования в предусмотренном проектом технологическом процессе на холостом ходу с последующим переводом оборудования на работу под нагрузкой и выводом на устойчивый проектный технологический режим, обеспечивающий выпуск первой партии продукции в объеме, установленном на начальный период освоения проектных мощностей вводимых в действие объектов.

Рисунок 9. Процесс «Пусконаладочные работы» (часть 1).

Рисунок 10. Процесс «Пусконаладочные работы» (часть 2).

После пусконаладочных работ «вхолостую», как и после пусконаладочных работ «под нагрузкой» создаются рабочие комиссии, которые включают в себя кураторов по ПНР, представителей подрядчика и эксплуатирующей организации.

Если во время пусконаладочных работ произошли какие-либо ошибки или сбои, наладчики должны выявить дефекты. Все дефекты записываются подрядчиком по ПНР в специальный журнал производства работ. В нем учитываются технологическая последовательность, сроки, качество выполнения, условия производства пусконаладочных работ и лиц, выполняющих их.

В дальнейшем этот журнал необходим подрядной организации по ПНР для совместной работы с другими организациями по устранению дефектов, выявленных при пусконаладочных работах.

При этом дальнейшее проведение мероприятий по пусконаладочным работам откладывается до выяснения обстоятельств и путей решения проблем, связанных с функционированием объекта.

Если система прошла все проверки и испытания, а также составлены все необходимые акты, ООО «Газпром информ» переходит к его официальному вводу в эксплуатацию.

На рисунках 9 и 10 представлена eEPC-диаграмма процесса «Пусконаладочные работы».

3.3 Предложения по совершенствованию процесса

Проанализировав процесс пусконаладочные работы, я определил некоторые способы улучшения этого бизнес-процесса. Эти улучшения могли бы сократить время выполнения процесса, а также снизить стоимость выполнения работ.

В самом начале процесса строительно-монтажные работы завершаются и принимаются рабочей комиссией. Поскольку компания имеет организационную структуру, созданную по функциональному признаку, в состав рабочей комиссии от заказчика, как правило, включается куратор стройки по капитальному строительству. Специалисты, занимающиеся пусконаладочными работами, могут даже не знать о том, что такая комиссия создается.

Куратор по капитальному строительству может не знать всех тонкостей объектов автоматизации, поскольку его задача заключается в том, чтобы на объекте строительство благополучно завершилось и было принято рабочей комиссией, в которой он сам вероятно и будет находиться.

Возможная халатность, отсутствие глубоких знаний в сфере информационных технологий, безответственность всегда приводят к тому, что когда объект переходит в процесс пусконаладочных работ, выявляются многие дефекты по монтажу и строительству.

Поскольку строительно-монтажные работы к тому времени сданы, и тому в подтверждение есть акт, сложно привлечь подрядчика к качественному завершению своей работы. В такой ситуации никто из участников процесса не хочет нести ответственность, поэтому процесс пусконаладочных работ затягивается и ООО «Газпром информ» приходится дополнительными работами закрывать недостатки, не выявленные на момент завершения строительно-монтажных работ.

...

Подобные документы

Полная бизнес-модель компании. Шаблоны организационного бизнес-моделирования: разработки миссии, бизнесов, функционала компании. Построение организационно-функциональной модели компании. Инструментальные средства организационного моделирования.

лекция , добавлен 19.12.2009


Идентификация перепроектируемых бизнес-процессов рекламного агенства: оценка по ключевым факторам успеха по 10 балльной шкале, установление приоритета. Отличительные особенности новых процессов от существующих. Функциональная модель реинжиниринга.

лабораторная работа , добавлен 12.03.2008


Производственная структура предприятия как совокупность производственных единиц предприятия (цехов, служб), входящих в его состав и формы связей между ними. Знакомство с основными особенностями моделирования бизнес-процессов, рассмотрение проблем.

курсовая работа , добавлен 28.03.2014


Структура и функции ERP-системы. Определение структуры бизнес-процессов на ОАО "Бумажная фабрика "Коммунар". Анализ добавленной ценности процесса. Определение срока окупаемости информационной системы. Источники повышения эффективности бизнес-процессов.

курсовая работа , добавлен 11.03.2015


Особенности и сущность стратегического планирования на предприятии. Формы повышения эффективности отдельных бизнес-процессов. Анализ деятельности сервисной мастерской. Значения коэффициентов эффективности процесса выполнения работ на предприятии.

реферат , добавлен 23.12.2008


Особенности инжиниринга бизнес-процессов в банковской сфере. Анализ организационной структуры, основных экономических показателей и финансовых инструментов банка. Проект бизнес-процесса на примере Отдела по развитию региональной сети Банка "Первомайский".

Общесистемные принципы имитационного моделирования бизнес-процессов. Характерные черты сложных организационно-технических систем, средства их представления, инструменты прогнозирования. Этапы построения структурных моделей системы; управление проектами.

презентация , добавлен 09.11.2013


Назначение, математическая модель бизнес-плана. Содержание его разделов. Показатели эффективности использования капитала фирмы. Реинжиниринг бизнес-процессов. Анализ хозяйственной деятельности предприятия, разработка системы экономических планов компании.

курсовая работа , добавлен 21.08.2016


Определение термина "бизнес-процесс". Роль реинжиниринга в деятельности предприятия. Сущность и этапы проводимых инновационных мероприятий в рамках инвестиционного бизнес-проекта. Сущность инжиниринга как метода проектирования деловых процессов.

реферат , добавлен 05.02.2014


Методы реинжиниринга бизнес-процессов, направленные на совершенствование процесса управления строительными организациями. Определение финансового результата: выручка от реализации, прибыль до налогообложения. Планирование и распределение чистой прибыли.